Spørgsmål og svar
Velkommen til Spørgsmål og svar hos VAEGUR. Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller e-mail.
Ordrer og Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), MobilePay og andre sikre betalingsløsninger, der er populære i Danmark.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer. Du kan derefter spore din pakke direkte via vores leverandørs hjemmeside.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os for at ændre eller annullere den. Efter afsendelse er det desværre ikke muligt at foretage ændringer.
Er betalingen sikker?
Ja, alle transaktioner på vores hjemmeside er krypterede og sikret med de højeste standarder for datasikkerhed.
Levering
Hvor lang tid tager det at behandle og levere en ordre?
Vi behandler din ordre inden for 24 timer på hverdage. Herefter tager det op til 7 dage at klargøre og pakke din ordre, inden den afsendes.Levering tager typisk mellem 5 og 8 hverdage. I alt skal du forvente at modtage din pakke inden for 10 til 20 hverdage fra bestilling.
Hvad koster leveringen?
Levering er gratis for alle ordrer i Danmark. For andre lande beregnes fragtprisen ud fra din adresse og vises, når du afslutter din bestilling.
Leverer I til udlandet?
Ja, vi sender til hele verden.
Returnering og Refusion
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning. Varerne skal være ubrugte og i deres originale emballage.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du kontakte vores kundeservice for at få en returlabel og instruktioner. Returfragten betales af kunden, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 7 hverdage.
Produkter
Er jeres ure omfattet af garanti?
Ja, alle vores vægure har 2 års garanti mod fabrikationsfejl.
Tilbyder I personliggørelse?
Lige nu tilbyder vi ikke personliggørelse, men vi arbejder på at gøre denne mulighed tilgængelig i fremtiden.
Hvilke materialer bruger I til jeres produkter?
Vores vægure er fremstillet af materialer i høj kvalitet, som træ, metal og glas, der sikrer holdbarhed og et lækkert design.